POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Denominación social: CLICKFERRY, S.L. (en adelante, “Clickferry” o la “Empresa” indistintamente);
- NIF: B93017804;
- Domicilio social: Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos
- Teléfono: (+34) 910 052 992;
- Email: atencionclientes@clickferry.com;
- Datos registrales: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4676, Libro 3584, Folio 54, Hoja MA-102461.
Clickferry cuenta con la autorización para el ejercicio de su actividad como Agencia de viajes mayorista, y figura actualmente inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía en la sección de Agencias de Viajes, grupo mayorista, con código de identificación AN-293000-3.
NATURALEZA Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
CLIENTES (COMPRA ONLINE)
| La información recabada en el procedimiento de contratación se trata con la finalidad de gestionar adecuadamente la venta del producto y/o servicio solicitado por el Usuario, incluyendo todas las actuaciones necesarias para la tramitación administrativa, contable y logística de la compra. Los datos recogidos son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico), así como aquellos relacionados con el proceso de compra, forma de pago y facturación. Esta información podrá ser utilizada, adicionalmente, para facilitar al Cliente el seguimiento del estado de su pedido, tramitar el servicio postventa y/o, en su caso, prestar soporte al Usuario en relación con las gestiones asociadas al proceso de compra, como por ejemplo en situaciones de compras no finalizadas (carrito abandonado).
|
SOLICITAR FACTURA
| La información recabada en este apartado se trata con la finalidad de tramitar la gestión de la correspondiente factura, como parte de los servicios derivados de la venta de nuestros productos y servicios. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico) así como referente a datos de facturación.
|
GRUPOS
| La información aquí recabada se trata con la finalidad de facilitar una oferta personalizada para tu viaje, en función de las necesidades e intereses que nos indiques en cada caso. Los datos recabados en este caso son de naturaleza identificativa y de contacto (nombre, apellidos y dirección, correo electrónico), así como datos relacionados con las preferencias que el Usuario indique en cada caso.
|
CONTACTO
| Los datos que nos proporciones a través de cualquiera de nuestros canales de contacto se utilizarán con la finalidad de atender a la consulta o petición de información que en su caso solicites. Los datos recabados en este caso son de naturaleza identificativa y de contacto (nombre, apellidos y dirección), así como datos relacionados con la consulta o petición planteada por el Usuario.
|
COMUNICACIONES COMERCIALES
| En los casos de que mantengamos una relación contractual contigo y no te hayas opuesto, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica.
|
PUBLICACIÓN DE RESEÑAS
| Los datos personales que nos proporciones serán tratados para gestionar las reseñas en relación con nuestros servicios. Al hacer uso de esta funcionalidad, los Usuarios se comprometen a no publicar comentarios que puedan ser considerados difamatorios, ofensivos, ilegales, que inciten al odio o la discriminación, de cualquier otra forma violen las normas de respeto y convivencia. Clickferry se reserva el derecho de moderar, o eliminar cualquier comentario que considere inapropiado, sin necesidad de comunicación previa al autor del comentario.
|
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) o marcados como “campos obligatorios” en los formularios de recogida de datos, serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se pueda atender correctamente a su solicitud.
BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La base legal del tratamiento de los datos personales recabados por Clickferry se fundamenta en distintos preceptos legales, en función del contexto de la recogida y tratamiento:
PROCESO DE RECOGIDA DE DATOS | BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO |
CLIENTES (COMPRA ONLINE)
| La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación precontractual (cuando se tratan tus datos para gestionar la compra, pero aún no se ha perfeccionado) y contractual (una vez formalizado el proceso de contratación) en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
|
SOLICITAR FACTURA
| La base que legitima el tratamiento en el contexto de la prestación de servicios a Clientes es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
|
| GRUPOS | La base que legitima el tratamiento de los datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
|
CONTACTO
| La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento inequívoco prestado al completar el formulario y/o utilizar el canal de contacto para dirigirnos tu consulta (artículo 6.1.a) del RGPD). El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
|
COMUNICACIONES COMERCIALES
| La base que legitima el tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas es el interés legítimo de Clickferry (artículo 6.1.f) del RGPD), de ofrecer información comercial relacionada con productos/servicios que hayan sido objeto de contratación inicial, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSICE. No obstante, si no deseas que te enviemos este tipo de comunicaciones, puedes indicárnoslo enviando email a rgpd@clickferry.com.
|
PUBLICACIÓN DE RESEÑAS
|
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es el interés legítimo de Clickferry, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, con la finalidad de ofrecer información sobre las opiniones de nuestros clientes en nuestro sitio web, verificadas por Trusted Shops SE . El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, enviando un correo electrónico a rgpd@clickferry.com. Asimismo, te informamos que solo se publicarán las reseñas de aquellos clientes que decidan voluntariamente dar su valoración sobre nuestros servicios.
|
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos.En relación con los destinatarios de la información recabada a través del presente sitio web, le informamos que, cuando sea pertinente para la formalización del proceso de contratación on line, comunicaremos los datos estrictamente necesarios a los proveedores de los productos y servicios elegidos por el Usuario, con la única finalidad de dar cumplimiento al objeto del contrato. Asimismo, se indica que los datos personales necesarios para gestionar la publicación de reseñas serán compartidos con TRUSTED SHOPS SE con dicha finalidad.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El plazo de conservación de la información variará en función del tipo del tratamiento:
CLIENTES (COMPRA ONLINE)
| Los datos se conservarán durante el plazo en que se mantenga la relación contractual entre las partes (plazo de tramitación de la compra, posterior servicio postventa y, en su caso, atención de posibles acciones derivadas de la relación jurídica entre las partes). Superado dicho plazo se procederá a la supresión de los datos.
|
SOLICITAR FACTURA
| La información se almacenará durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
|
GRUPOS
| Los datos se conservarán durante el plazo necesario para atender la petición del Usuario y superado dicho plazo se procederá a la supresión
|
CONTACTO
| La información se conservará durante el plazo necesario para atender la petición de consulta o información que haya solicitado el Usuario; posteriormente los datos serán eliminados.
|
COMUNICACIONES COMERCIALES
| Los datos se conservarán de manera indefinida a menos que el interesado manifieste su oposición a la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso procederemos a la supresión de sus datos de manera inmediata.
|
PUBLICACIÓN DE LAS RESEÑAS
| Los datos se mantendrán publicados a menos que el interesado manifieste su deseo de eliminación de los datos del sitio web. En tal caso, serán suprimidos.
|
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Clickferry utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger tus datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. Clickferry ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos. Te recordamos la necesidad de que tu nombre de Usuario y contraseña sean privados e intransferibles. En el caso de que tengas la sospecha de cualquier acceso no autorizado a la zona de acceso restringido, debes notificárnoslo de manera inmediata a la dirección de email rgpd@clickferry.com con el fin de que podamos adoptar las medidas que correspondan para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de tus datos personales.
EJERCICIO DE DERECHOS
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, te informamos sobre cada uno de estos derechos y te indicamos los canales a través de los cuales podrás dirigir, en su caso, la petición que corresponda:
TIPO DE DERECHO
| DESCRIPCIÓN
|
| ACCESO | Tienes derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que te conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo
|
| RECTIFICACIÓN | Tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberás indicarnos en tu solicitud a qué datos te refiere y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.
|
| LIMITACIÓN | Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes: • cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a la Empresa verificar la exactitud de estos; • en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito, te hayas opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso; • que la Empresa ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; • en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de la Empresa prevalecen sobre los tuyos.
|
PORTABILIDAD
| Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado a la Empresa, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida la Empresa, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que la Empresa hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso de los servicios prestados
|
| OPOSICIÓN | Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, la Empresa dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
|
DECISIONES AUTOMATIZADAS
| El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o que afecte significativamente de modo similar.
|
CANALES PARA HACER EFECTIVO EL EJERCICIO DE ESTOS DERECHOS:
Para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a rgpd@clickferry.com o remitir carta a la siguiente dirección: Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos Málaga (España).
En los casos en los que consideres que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te indicamos a continuación los datos de contacto de esta autoridad de control:
- Dirección postal: Calle Jorge Juan nº 6, CP 28001, Madrid
- Dirección web: www.aepd.es
- Teléfonos: 901 100 099/ 91.266.35.17
VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN APORTADA
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario debe asegurarse de la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. Para rellenar cualquier formulario, el Usuario tendrá que proporcionar todos los datos que figuran en dichos formularios como obligatorios, garantizando que los datos proporcionados son exactos y adecuados a la realidad. La variación de sus datos deberá ser notificada lo antes posible a Clickferry. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Clickferry, o a terceros, por la información que facilite.
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Clickferry se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Clickferry anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Fecha de la última actualización: 22/04/2025